ככלל, על פי חוק הגנת הצרכן לא ניתן לבטל עסקה בסכום הנמוך מ-50 ₪.
ביטול הדרכות, כנסים וקורסים:
ביטול לפי מועד תחילת הקורס – יוחזר התשלום ששולם למעט דמי הרשמה.
ביטול עד המפגש השלישי – יוחזר התשלום ששולם למעט דמי ההרשמה ועלות המפגשים בהם השתתף.
ביטול החל מהמפגש הרביעי – אין החזר כספי.
ביטול רישום "לקראת כלה"
עד שלב מילוי ושליחת טופס שאלות ע"י הכלה (הרוכשת) את המוצר, ניתן לקבל החזר מלא.
לאחר שליחת הטופס, ניתן לקבל החזר בשיעור בסך 300 שקל, כל זמן שהעלות היא 380 שקל.
לאחר שליחת הפרטים שבטופס לרופאת נשים לצורך הכנת תוכנית לכלה, לא ניתן לבטל ולקבל החזר.
ביטול הזמנת בדיקת אולטרסאונד:
ניתן לבטל עד 24 שעות לפני מועד הבדיקה שנרכשה, פחות מזמן זה לא ניתן לבטל ולקבל החזר
ביטול רכישת מוצרים כגון : בדיקות ביוץ והיריון, קונדום לטיפולים
באיסוף עצמי ואחרי האיסוף והוצאת המוצר ממשרדי המכון, לא ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר
ברכישה באתר ושליחה בדואר, ניתן לבטל ולקבל החזר, עד רגע יציאת המשלוח מבניין המכון, מרגע יציאת המוצר מבניין המכון, לא ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי עבורו.
ביטול רכישת ספרים:
באיסוף עצמי ניתן לבטל תוך 14 ימים, ולהחזיר את המוצר באותו מצב שנרכש ללא פגם חיצוני או פנימי, ולהביאו למשרדי המכון
ברכישה באתר ושליחה ע"י הדואר או כל חבר שליחויות, ניתן לבטל את הרכישה ולקבל החזר מלא, בניקוי עלות משלוח, תוך 14 יום ממועד הרכישה, בצירוף קבלה, בתנאי שהמוצר לא נפגם.
מכון פוע"ה שומר לעצמו את הזכות לבטל מכירה, לפני או לאחר סגירתה, אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית, אם אירעה תקלה טכנית במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת למכון פוע"ה את המשך המכירה וביצועה. במקרה שנפלה טעות באיזה מהפרטים המתפרסמים במכירה, לרבות תיאור המוצר ו/או מחיר המוצר או בכל מקרה שלדעת מכון פוע"ה נעשתה פעולה בניגוד להוראות הדין ואם לאחר ביצוע רכישה של מוצר, בכל דרך שהיא, התברר שהמוצר אזל ו/או לא ניתן להשיגו.
מדיניות החזרות:
ניתן להחזיר את המוצר שנקנה ולקבל את הכסף בחזרה אם טרם חלפו 14 ימים ממועד הספקתו. במקרה זה הלקוח מתבקש להחזיר את המוצר כשהוא שלם, נקי ותקין, כשהוא ארוז באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש, ובצירוף חשבונית המקורית.
למעט מוצרים רפואיים, כגון קונדום סטרילי לבדיקת זרע או לצורך טיפול כזה או אחר, וכן בדיקות הריון וביוץ.
את המוצר יש להחזיר לכתובתו של מכון פוע"ה.
ההחזרה תבוצע באמצעות דואר רשום, שרות שליחים, או בכל אמצעי אחר המאשר קבלתו. ניתן גם להביאו למשרדי מכון פוע"ה בכתובת עזריאל 19 גבעת שאול ירושלים, בתאום מראש.
